在墨西哥被封锁期间，玛丽塔开始在她房子附近的一个小花园里种植和照料植物。对她来说，保持与地球的联系很重要，因为玛丽塔在禁闭前的生活主要是在寻找她失踪的儿子，其中包括对地面进行身体搜索，试图找到他的身体。在墨西哥，和在其他国家一样，人们由于与帮派和毒品有关的暴力行为以及国家部队的行动而失踪。

关于失踪者的家属

对于失踪人员的家属——下落不明或因武装冲突或内部暴力或骚乱而被报告失踪的个人的亲属——全球冠状病毒大流行造成了特别严重的情感后果。这些家庭已经生活在一种不确定的环境中，他们不知道他们的亲人发生了什么，也不知道他们是否还活着。一旦各州开始暂停服务并对行动施加限制，这些不确定性就加剧了：失踪者家属面临的核心问题总是说的是‘发生了什么？’“我的亲戚在哪里？'.在新冠疫情下，他们的一个新问题是“什么时候？”'.这个问题没有答案，红十字委员会的心理学家失踪者的老年亲属受到的影响尤其严重。由于他们更容易受到病毒的感染，他们开始担心自己会在发现亲人的遭遇和能够埋葬遗体之前死去。同样，红十字委员会和各国家社会共同努力，寻求解决新冠肺炎疫情期间失踪人员家属所面临的其他一些挑战。在正常情况下，他们支持社区组织为失踪者家属提供服务，但其中许多机构在疫情爆发期间被暂停工作。红十字委员会工作人员与国家社会合作，增加了对失踪者家属的直接支助，通过电话和Skype和Zoom等技术向个人和团体提供心理服务。

对于许多年长的亲属来说，这些平台是全新的，必须引导他们完成访问和使用这些平台的过程。一些人对这项新技术感到不舒服，但另一些人则热情地接受了它，并参加了与心理学家合作的在线支持会议、小组支持会议，甚至是关注如何在大流行期间保持身心健康的网络研讨会。

支持远程服务和面对面的服务

随着与新冠肺炎相关的限制措施得到缓解，其中一些新举措可能会继续下去。然而，红十字委员会的心理健康和社会心理支助小组认识到，它们不能充分替代为武装冲突和暴力的受害者提供的

面对面服务。米莉娜奥索里奥，心理健康和心理社会支持项目协调员，提醒我们，“我们还不知道如何有效的远程治疗支持是不同类型的人，需要照顾那些经历过多个痛苦的事件除了新冠。

收到高质量的心理健康服务他们需要恢复和繁荣”。另一个人的身体存在在恢复安全感方面起着至关重要的作用，而安全感对康复至关重要。红十字委员会的工作人员、国家社会的工作人员和志愿人员以及家庭协会本身将继续在为失踪需要的家庭提供面对面的支持方面发挥关键作用。